comment la pandémie COVID-19 fait avancer les choses – PDG européen

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La pandémie de COVID-19 nous oblige à faire face à l'énorme importance sociale des travailleurs essentiels, surtout par rapport à leur faible valeur marchande

Auteur: Charlotte Gifford

1er juin 2020 [19659005] Frank Gehry, l'un des architectes les plus prolifiques du monde, affirme que son scénario cauchemardesque lors de la construction d'une maison serait de n'avoir aucune contrainte. "Il vaut mieux avoir un problème avec lequel travailler", explique-t-il . «Je pense que nous transformons ces contraintes en actions.» Ce sont les normes strictes fixées pour l'acoustique au Walt Disney Concert Hall de Los Angeles, par exemple, qui ont inspiré l'intérieur extravagant qui en fait l'une des œuvres les plus connues de Gehry.

Nous supposons souvent que nous sommes à notre plus créatif lorsque nous avons une abondance de temps et de ressources à portée de main, mais la recherche suggère que les contraintes nous aident à débloquer nos idées les plus brillantes. Une revue de 2018 de 145 études universitaires a révélé que la rareté des ressources produit les solutions les plus novatrices aux problèmes, tandis que l'abondance des ressources encourage les gens à choisir le chemin de moindre résistance et à proposer la solution la plus simple disponible plutôt que de tester jusqu'à ce qu'ils trouvent le

La ​​rareté des ressources produit les solutions les plus novatrices aux problèmes, tandis que l'abondance des ressources encourage les gens à choisir la voie de la moindre résistance

Les crises nationales et internationales poussent cette théorie à l'extrême. La pandémie de COVID-19 a créé un besoin urgent de plus de ventilateurs, de désinfectant pour les mains et d'équipements de protection. Dans le même temps, la perturbation des chaînes d'approvisionnement mondiales a mis à rude épreuve les ressources, tandis que le confinement de millions de travailleurs chez eux a limité la capacité de la main-d'œuvre à produire cet équipement vital. C’est un défi qui testera les limites de l’ingéniosité humaine. Mais à partir de ces immenses épreuves, les organisations sont susceptibles d'émerger avec de nouvelles façons de travailler et de nouvelles idées pour l'avenir.

Esprit de guerre
L'économiste politique autrichien Joseph Schumpeter a soutenu que les crises sont foyers d'innovation. Cela peut sembler contre-intuitif; par exemple, la crise financière de 2008 a entraîné une baisse des investissements dans la recherche et le développement. Cependant, les périodes de crise sont également connues pour provoquer d'énormes changements technologiques et organisationnels.

Pendant la Seconde Guerre mondiale, les entreprises ont été mobilisées pour l'effort de guerre à une échelle jamais vue auparavant. "[The Second World War] est le meilleur exemple de ce que nous appelons la" guerre totale ", c'est-à-dire la mobilisation totale de l'économie et de la société", a déclaré Tamás Vonyó, professeur agrégé d'histoire économique à l'Université Bocconi.

"C'était une industrie de masse guerre, une guerre d'usure sur les stéroïdes, où les résultats militaires ont été déterminés plus dans les usines que sur les champs de bataille… Toutes les grandes puissances ont dépensé entre 30% et 70% de leur PIB pour la guerre. La production civile dans plusieurs industries a été complètement arrêtée. Aucun fabricant ne construisait de voitures particulières ou d'appareils électroménagers. Ils ont été convertis pour fournir des réservoirs, des moteurs d'avion et des radars. Pour les entreprises manufacturières, l'approvisionnement militaire était la seule stratégie de survie. »

De cette mobilisation est née des innovations technologiques qui ont été absorbées dans les secteurs commerciaux une fois la guerre terminée. Les satellites et les avions commerciaux doivent beaucoup aux progrès technologiques réalisés pendant la Seconde Guerre mondiale. En France pendant la Première Guerre mondiale, le constructeur automobile Renault a produit un char léger pour l'armée, qui lui a donné les outils pour développer son premier tracteur. L'acier inoxydable a été créé alors que l'armée britannique recherchait des alliages anticorrosion pour armes à feu.

Les mesures de distanciation sociale et la perturbation des chaînes d'approvisionnement mondiales ont mis des millions d'employés du secteur manufacturier au chômage

«Les transitions pendant les crises sont presque stimuler toujours l'innovation, qu'il s'agisse de fabricants de biens établis ou de fournisseurs de services qui changent et s'adaptent, ou par le biais de nouvelles start-ups créatives », a déclaré Andrew Simms, coordinateur de la Rapid Transition Alliance. «Lorsque les transitions sont dans l'intérêt public, cela signifie également la suppression des pressions qui peuvent conduire à une concurrence vaincant la coopération.»

Aujourd'hui, les fabricants se retrouvent dans une position similaire. «En réponse à la pandémie de COVID-19, nous voyons des brasseurs produire des désinfectants pour les mains, des fabricants de vêtements de mode produisant des vêtements de protection et des ingénieurs de Formule 1 fabriquant des aides respiratoires», a déclaré Simms. «Dans tous les cas, les compétences existantes ont été appliquées pour fabriquer les produits nécessaires.»

Par exemple, la demande de ventilateurs est si critique que les gouvernements ont engagé des entreprises industrielles pour les produire. Le constructeur français Groupe PSA travaille en collaboration avec Valeo et Schneider Electric pour assister Air Liquide Medical Systems dans la production de ventilateurs. Le constructeur automobile espagnol SEAT produit des ventilateurs simplifiés utilisant des moteurs d'essuie-glace, des arbres de boîte de vitesses et des carters de boîte de vitesses. En Allemagne, Volkswagen a lancé l'idée d'utiliser ses 125 imprimantes 3D industrielles pour fabriquer des pièces médicales critiques.

Tout comme en temps de guerre, la crise des coronavirus a alimenté l'ingéniosité des entreprises. Une start-up italienne d'impression 3D, Isinnova, a converti un masque de plongée en apnée en ventilateur non invasif pour les patients atteints de coronavirus. Parmi les autres dispositifs innovants qui ont fait leur entrée sur le marché, citons un dispositif d'ouverture de porte nommé Hygienehook, créé par le designer londonien Steve Brooks pour aider les employés des hôpitaux à éviter tout contact direct avec les poignées de porte. Un effort national peut accélérer le développement technologique, mais nous ne savons pas encore si l'une de ces nouvelles inventions pourrait avoir des applications commerciales une fois la crise terminée.

Le ventilateur non invasif d'Isinnova, fabriqué à partir d'un masque de plongée et d'adaptateurs imprimés en 3D [19659020] Stretched thin
De nombreux dirigeants mondiaux et économistes ont établi des comparaisons entre la guerre et la pandémie de coronavirus: Mario Draghi, ancien président de la Banque centrale européenne, a exhorté les gouvernements à accepter qu '«un changement de mentalité est aussi nécessaire dans cette crise qu’en temps de guerre ». En mars, le commissaire spécial italien pour le coronavirus, Domenico Arcuri, a dit au pays de se préparer à une «économie de guerre».

Cependant, la pandémie de coronavirus diffère de la guerre à au moins un égard crucial. "L'expérience des économies en hibernation pendant des mois est un territoire inexploré pour le gouvernement et les entreprises", a déclaré Vonyó.

"Les guerres mondiales n'ont rien fait de ce genre. Bien au contraire: le but de la guerre totale était d'exploiter toutes les capacités de production et de mobiliser tous les travailleurs au-delà de ce qui était considéré comme faisable en temps de paix. La survie à court terme était tout. Les perspectives d'avenir étaient imprévisibles et donc secondaires. Aujourd'hui, nous faisons le contraire: nous arrêtons toute production qui n'est pas absolument indispensable, en utilisant le moins de capacité et le moins de travailleurs possible, afin que nous puissions tous rester chez nous. Mobilisation totale maximisée par la guerre; nous minimisons maintenant la mobilisation. »

C'est ce qui rend le défi économique du coronavirus si unique et difficile à surmonter. Les mesures de distanciation sociale et la perturbation des chaînes d'approvisionnement mondiales ont mis des millions d'employés du secteur manufacturier au chômage. De plus, certains des appareils que ces fabricants sont invités à fabriquer - à savoir les ventilateurs - sont des équipements complexes qui doivent répondre à des spécifications strictes. «Les entreprises de dispositifs médicaux mettent généralement beaucoup de temps à démarrer», a écrit Peter Ogrodnik, professeur de conception de dispositifs médicaux à l'Université de Keele dans The Engineer .

Malgré les défis colossaux qui attendent les entreprises , l'innovation dans la sphère privée devrait fleurir

«Ils doivent renforcer leurs connaissances en matière de fabrication et leurs chaînes d'approvisionnement pour garantir que leurs produits sont sûrs et conditionnés de manière stérile. Ils doivent comprendre des choses comme la biocompatibilité (comment les matériaux interagissent avec le corps) et les matériaux fabriqués à partir de sous-produits animaux (afin de minimiser le risque de maladies transmissibles telles que la maladie de Creutzfeldt-Jakob). Ces entreprises doivent également développer les compétences nécessaires dans les procédures spécifiques de gestion des risques et de qualité. »

Cela nous ramène à l'influence des contraintes sur la créativité. Comme mentionné précédemment, il est prouvé que les limitations sont plus propices à la créativité que l'abondance des ressources. Cependant, une étude récente publiée dans le Journal of Management a révélé qu'il existe une relation en U inversé entre les contraintes et l'innovation. Trop peu de contraintes, et nous devenons complaisants. Trop, cependant, et nous devenons dépassés. Un équilibre parfait doit être trouvé, semble-t-il, et les contraintes imposées par le coronavirus sont multiples.

À certains égards, l'innovation qui émerge des crises est le résultat des nations et des entreprises qui apprennent où elles ont des angles morts durs. façon. Les carences exposées dans les secteurs des diagnostics et les chaînes d’approvisionnement en matériel médical des pays pourraient nous pousser à rectifier ces problèmes une fois que le coronavirus sera enfin supprimé. Les pays sont presque certains d'investir davantage dans la préparation à une pandémie, par exemple.

Déjà, nous pouvons voir que la pandémie a été un catalyseur pour une transformation attendue depuis longtemps. La Grèce, qui occupe actuellement le 25e rang parmi les 27 pays membres de l'Union européenne en termes de transformation numérique, numérise rapidement au lendemain de la pandémie. Il a lancé un système de conférence Web pour les fonctionnaires de l'État et mis en ligne des documents importants tels que les certificats de résidence, les déclarations de situation familiale et la reconnaissance des diplômes universitaires. La transformation numérique de dernière minute de la Grèce est un exemple à grande échelle de ce que de nombreuses entreprises dans le monde subissent actuellement.

Les employés de Louis Vuitton créent un manteau de protection à porter par les travailleurs de la santé de première ligne

Changement organisationnel
les villes du monde entier sont entrées en lock-out au début de l'année, les entreprises ont été contraintes d'évoluer rapidement et de mettre en ligne leurs services et leurs infrastructures d'entreprise. Des secteurs entiers repensent leurs opérations, tandis que les entreprises en contact avec la clientèle sont obligées de s'adapter rapidement.

EURACTIV rapporte que les agriculteurs allemands et polonais se tournent vers les médias sociaux et ouvrent des magasins en ligne pour vendre leurs produits. Pendant ce temps, le secteur de la médecine virtuelle en Europe, qui a longtemps été freiné par des lois strictes sur la vie privée, assouplit ses réglementations au milieu d'un pic de demande de rendez-vous en ligne. Cela a créé une lacune sur le marché des prestataires de soins de santé numériques. La société suédoise de télémédecine Docly a signalé une augmentation de 100% de la demande d'une semaine à l'autre au milieu de la pandémie.

Ces changements pourraient avoir un impact durable sur le fonctionnement des entreprises et des industries . «Les crises changent les entreprises», a déclaré Klaus Meyer, professeur de commerce international à l'Ivey Business School. «Ils modifient leurs processus et les gens acquièrent de nouvelles compétences, ce qui leur permet de fournir de nouveaux services, y compris la logistique du dernier kilomètre. Pour donner un exemple dans mon propre domaine, les professeurs s'améliorent dans l'enseignement en ligne et donc l'apprentissage en ligne jouera un rôle plus important dans l'enseignement supérieur à l'avenir - bien que je m'attende principalement sous la forme d'une intégration en ligne et hors ligne. »

la crise a provoqué d'énormes changements organisationnels à travers l'histoire

Ce ne sont pas seulement les entreprises qui doivent s'adapter à la nouvelle normalité. "La crise change également les consommateurs - et donc les produits et services qu'ils apprécient", a déclaré Meyer PDG européen . «Par exemple, les consommateurs peuvent moins apprécier les vacances en bateau de croisière ou les grands événements de divertissement en raison de la nouvelle prise de conscience des risques. D'autre part, les consommateurs apprennent pendant la crise à apprécier les services fournis en ligne - tels que le divertissement ou l'éducation - et les commodités des achats en ligne livrés à leur porte. Une partie de cela persistera à long terme. »

Les périodes de crise ont provoqué d'énormes changements organisationnels au cours de l'histoire. Pendant la Seconde Guerre mondiale, la structure de l'entreprise multinationale d'Unilever a été dissoute, ce qui signifie que ses entreprises ont dû travailler de manière plus indépendante et se concentrer sur les besoins des marchés locaux. Au cours des décennies suivantes, Unilever a continué de fonctionner comme une fédération d'entreprises à haut niveau d'autonomie.

Les crises peuvent également entraîner de profonds changements économiques; Vonyó souligne que l'économie de guerre a eu un impact profond et durable sur l'industrie européenne. «Les deux principaux domaines dans lesquels les entreprises et les gouvernements européens ont été confrontés à une courbe d'apprentissage abrupte», a-t-il déclaré PDG européen «étaient la production de masse et la planification. Les méthodes de production de masse et les pratiques de gestion américaines étaient largement connues et admirées par les plus grandes entreprises européennes. Le fordisme et le taylorisme n'étaient pas étrangers, mais leur pratique s'est rapidement développée dans le contexte de la mobilisation de la guerre, où soudain tout le monde est devenu un peu plus américain: des méthodes de production à forte intensité de matière, de capital et d'échelle ont été adoptées pour améliorer la production par travailleur. en même temps, soutient Vonyó, la guerre a encouragé les gouvernements occidentaux à intervenir davantage dans leurs propres économies: «À l'exception de l'Union soviétique, chaque économie en guerre est restée fondamentalement basée sur le marché, mais chacune a développé un élément de plus en plus important de l'économie dirigée. [19659006] Il y avait eu de l'euphorie dans toute l'Europe au sujet de la planification économique après 1945, non seulement à cause du succès de l'URSS dans la défaite de l'Allemagne nazie, mais plus encore à cause de la propre expérience de chaque gouvernement avec le pilotage de l'activité économique. L'historien de l'économie américaine Barry Eichengreen a qualifié le modèle économique occidental dominant de l'après-guerre de «capitalisme coordonné», qui ne restreignait pas la liberté de propriété et d'entreprise mais intervenait dans la finance, l'investissement, les accords salariaux et les relations économiques internationales. »

Le coronavirus une pandémie pourrait semer les graines d'un nouveau modèle économique

La pandémie de coronavirus pourrait semer les graines d'un nouveau modèle économique. En avril, le milliardaire américain Leon Cooperman a dit de la crise: "Le capitalisme tel que nous le connaissons sera probablement changé pour toujours." Il est impossible de savoir dans quelle mesure Cooperman a raison, mais il est vrai que la pandémie a ravivé les débats autour de la déglobalisation, renflouant les grandes entreprises et les avantages du revenu de base universel.

La nouvelle normale
Meyer estime que certaines entreprises pourraient changer pour le mieux en raison du verrouillage. "Certaines des nouvelles meilleures pratiques que les entreprises développent pendant la crise seront finalement plus efficaces que les pratiques établies", a-t-il déclaré PDG européen .

"Par exemple, je m'attendrais à ce que de nombreux voyages d'affaires soient remplacés par vidéoconférences. Certaines entreprises découvriront que le personnel travaillant à domicile [and] intégrant vie familiale et vie professionnelle leur sera avantageux - mais pas pour tous. J'aimerais aussi penser que la société accepte de plus en plus que les gens aient une famille - et la prochaine fois qu'un enfant rejoindra son père dans une interview à la BBC, personne ne lèvera un sourcil. Mais c'est peut-être trop optimiste. »

Malgré les défis colossaux qui attendent les entreprises, l'innovation dans la sphère privée devrait fleurir. En fin de compte, ce sera la clé pour vaincre le virus. Pour la première fois, Apple et Google se sont associés pour développer un logiciel qui alerte les utilisateurs s'ils entrent en contact avec une personne infectée par le virus, tandis que le leader biopharmaceutique Takeda met à profit son expertise de l'industrie pour développer un traitement à base de plasma qui pourrait traiter les patients atteints de coronavirus

Le coronavirus aura un impact profond sur notre façon de vivre et de travailler. Les entreprises peuvent repenser leurs chaînes de valeur, ayant réalisé à quel point elles dépendent de la Chine. En avril 2019, la Business Roundtable a redéfini l'objectif des sociétés, soulignant l'importance de servir toutes les parties prenantes, y compris les employés et les communautés. À l'époque du coronavirus, c'est exactement le modèle que les entreprises doivent adopter pour rester à flot. Le coronavirus nous oblige également à faire face à l'énorme importance sociale des travailleurs essentiels, en particulier par rapport à leur faible valeur marchande.

Vonyó a souligné que la Seconde Guerre mondiale a infligé une blessure plus profonde aux économies et entraîné une perte de vie bien plus importante que la crise des coronavirus est probable. «Souvenez-vous, la guerre a duré cinq ans et incinéré 60 millions d'âmes. Dans la pandémie actuelle, le pire pourrait être passé dans quelques mois, les économies étant sur la bonne voie dans quelques années », a-t-il déclaré. "Les conséquences économiques ne dureront pas aussi longtemps qu'après 1945." Mais, comme pour la guerre, l'impact du coronavirus sur les entreprises et la société se fera sentir bien après la fin de la crise.