Disney utiliserait apparemment des applications, "MagicBands" pour espionner les invités

Disney utiliserait apparemment des applications, "MagicBands" pour espionner les invités
 

Le «lieu le plus heureux sur Terre» est également l'un des sites les plus surveillés. Les honorables Disney utilisent les MagicBands et les applications pour smartphone du parc pour espionner des invités et collecter des données non seulement sur leurs habitudes d'achat, mais également sur celles de leurs enfants.

L’accès illimité aux données sur les clients a entraîné une forte augmentation du bénéfice d’exploitation, selon Bloomberg, qui a annoncé une hausse de 18% à 4,5 milliards de dollars l’année dernière.

Disney a pu utiliser les informations recueillies sur les visiteurs du parc pour étudier leur fonctionnement et trouver des solutions logistiques non seulement à Disneyland, mais également à Disney World, explique Bloomberg.

- lorsque cela a été fait par des sociétés de technologie telles que Facebook - a été critiqué par beaucoup dans le passé. Cependant, Disney n’a pas reçu le même traitement.

En conséquence, il aurait investi plus d’argent dans ses parcs thématiques que lors de l’acquisition de Pixar, Marvel et Lucasfilm réunis.

La société a récemment effectué une nouvelle réservation virtuelle. système à Disneyland, ce qui a permis de réduire les temps d’attente et le surpeuplement

Selon Bloomberg, son système MagicBand a permis de réduire le temps de transaction de 30% - tout en augmentant la capacité du parc.

«leurs habitudes de consommation, ce qu’ils surfent dans le parc, où ils mangent et quels personnages ils s’arrêtent de voir. Il peut également servir de clé d'hôtel et de bon de repas électronique, si la personne séjourne dans un complexe Disney.

Les experts de la société analysent également les applications pour smartphone du parc, afin de garder un œil sur les sélections «rapides» des utilisateurs. Bloomberg rapporte ce qu’ils achètent en ligne

L’exploration de données a pour objectif final de «maintenir les parcs en activité avec une efficacité extrême», selon le point de vente, et de déterminer les chaînes de télévision et les films les plus populaires.

«Cela n'a pas toujours été le cas», écrit Austin Carr de Bloomberg. «Il y a à peine dix ans, Disney comptait sur des billets en papier et des tourniquets à l'ancienne, et, pour la plupart, n'en savait pas davantage sur les clients des centres de villégiature que ceux qui se sont rendus au parc lors de l'inauguration du parc il y a 64 ans cette semaine. [19659003] "Reconnaissant enfin la croissance des médias sociaux et des téléphones mobiles à la fin de la dernière décennie, la société a entrepris une transformation numérique de 1 milliard de dollars US (1,4 milliard de dollars) de Disney World avec le MagicBand, un gizmo qui vous tiendra en échec, effectuez des paiements et déverrouillez la porte d'une chambre d'hôtel. ”

En 2013, le directeur général de Disney, Bob Iger, avait été frappé de plein fouet par le sénateur Ed Markey du Massachusetts, qui avait récemment adopté une législation visant à protéger les“ informations personnelles ”en ligne, sur le caractère non éthique du système MagicBand.

La sénatrice Markey, alors membre du Congrès, aurait fait valoir que ce système servirait à surveiller de près l'emplacement des enfants et leurs intérêts personnels. M. Iger a déclaré que le programme était "entièrement opt-in" et que les données de localisation n'étaient collectées que de manière globale. Il a critiqué les affirmations de la sénatrice Markey, les qualifiant de "ridicules et totalement mal informées".

"Le bilan et l'engagement de Disney en matière de sécurité des enfants et de protection de la vie privée sont exemplaires", a déclaré Iger au politicien dans une lettre. Les gens du monde entier font confiance à Disney et à ses produits. Nous sommes choqués par cette affirmation ridicule et complètement mal informée… que nous introduirions de quelque manière que ce soit de manière aléatoire ou imprudente un programme manipulant des enfants ou mettant en danger leur sécurité de manière irréprochable. ”

Décrivant le système lui-même, M. Iger a déclaré: "MyMagic + est un programme totalement facultatif conçu dès le départ avec des contrôles de confidentialité.

" Disney n'utilise pas les informations personnelles pour vendre des enfants de moins de 13 ans, ne personnalise pas et ne cible pas les publicités pour un enfant individuel, et ne partage jamais informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

«De plus, les parents contrôlent totalement la participation de leur enfant à MyMagic +. Nous appliquons des règles de confidentialité transparentes. Les clients peuvent contrôler et limiter la quantité d’informations qu’ils nous fournissent - et la manière dont leurs informations sont utilisées. "

Les experts en technologies croient que d’autres grandes entreprises souhaitent imiter le système d’exploration de données Disney. En partie parce qu'ils n'ont ni parcs d'attractions ni souris géante parlante pour enfants.

"Il est conçu pour anticiper vos désirs", a écrit Cliff Kuang dans un article de 2015 pour Wired. «Ce qui en fait exactement le genre de choses que Apple, Facebook et Google tentent de créer. Sauf que Disney World n'est pas simplement une application ou un téléphone, ce sont les deux, enveloppés dans une vision idéalisée de la vie qui est aussi autonome qu'un globe de neige. »

Cet article a paru à l'origine dans le . New York Post et a été reproduit avec autorisation