L'agence de voyages empêche les familles de réserver de faux voyages Disney

L'agence de voyages empêche les familles de réserver de faux voyages Disney
 

Les familles du monde entier qui aiment Disney sont en train de perdre leurs vacances Disney à cause d’une agence de voyages «arnaqueur» qui a fermé sans prévenir.

Une agence de voyages appelée Go West With Mickey, sous MDG Travel Services, était connu pour avoir vendu Disneyland Paris via Facebook et leur propre site web. Go West With Mickey a prétendu être une petite entreprise offrant des services personnalisés.

La page Facebook de la firme, qui a depuis été supprimée, vantait les louanges de supposés fans qui affirmaient avoir pris de merveilleuses vacances pour des offres fantastiques grâce à Go West With Mickey. De nombreux vacanciers ayant réservé avec Go West With Mickey ont fini par partir en vacances, même s'ils ne s'en allaient pas toujours sans problème.

Le Sun rapporte que de nombreux clients de Go West With Mickey ont affirmé avoir été soumis à un chantage émotionnel et menaces des propriétaires de l'agence de voyages. Une famille, en particulier, est devenue très explicite au sujet de son expérience au sein de la société et a diffusé son histoire en ligne.

Jaide Ellery-Martin a réservé son séjour de quatre nuits à Disneyland Paris via Facebook environ £. 3 000 pour elle-même, son mari et son fils. La réservation aurait dû inclure l'hébergement à l'hôtel Disneyland - l'hôtel le plus cher et le plus connu de la propriété Disneyland Paris - ainsi qu'un plan de repas premium en demi-pension avec petits-déjeuners de caractère et des billets pour cinq jours au parc Disney avec PhotoPass.

 vacances en famille à disneyland paris
Source: Jaide Ellery-Martin

Cependant, le matin de leur voyage, la famille reçut un courrier électronique de Go West avec Mickey, qui prétend que Disney avait commis une erreur et ils devraient rester dans un autre hôtel lors de la première nuit de leurs quatre nuits de vacances. À son arrivée à l’hôtel Disneyland le premier jour du voyage, Jaide s’est fait dire qu’il n’y avait aucune réservation à son nom. Outre les problèmes de réservation d'hôtel, la famille a eu bien d'autres problèmes avec leurs vacances, notamment des réservations de repas avec des personnages manquants et des plans de repas.

Jaide s'est adressée à l'entreprise de voyages pour tenter de résoudre le problème, mais elle a répondu qu'elle ne l'avait jamais comprise. Sa mère, Sandra, a dit au Sun: «Elle a téléphoné 40 à 50 fois et n’a reçu aucune réponse;

Sandra a raconté l'expérience de sa fille sur Facebook et a tenté d'entrer en contact avec Go West With Mickey, mais après la publication du message sur les médias sociaux, elle a reçu de nombreuses menaces de Elspeth, la propriétaire de l’agence de voyages, se voit proposer un remboursement complet et une seconde vacance pour compenser cette erreur. Seulement 800 £ ont été remboursés à Jaide lorsqu'elle avait payé des milliers de dollars pour les vacances .

Après que l'expérience de Jaide soit devenue virale sur Facebook - et que l'agence de voyages ait publié une réponse qui a été supprimée une fois que la page Facebook de l'entreprise avait été supprimée - un groupe de victimes de Go West with Mickey a été fondé. Plus de 4 000 membres qui déclarent collectivement avoir perdu plus de 300 000 £ à cause de Go West With Mickey. Dans le groupe Facebook, les membres partagent leurs expériences qui ont mal tourné à cause de l’agence de voyages, avec des problèmes allant des réservations d’hôtel de dernière minute à la faute de l’agence, des réservations d’hôtel incorrectes, des plans de repas manquants et même des clients complètement exclus des réservations de groupe. . Beaucoup disent qu'on leur a promis des cadeaux gratuits et des améliorations s'ils payaient leurs vacances par virement bancaire, bien que ces encouragements ne se soient jamais concrétisés.

 Parc et hôtel de Disneyland à Paris