Renforcer la résilience en des temps incertains

Renforcer la résilience en des temps incertains
 

Gérer la crise actuelle est un travail intérieur.

"Ma vie a été remplie de terribles malheurs, dont la plupart ne se sont jamais produits." - Michel de Montaigne

Face à une situation pesante d'anxiété et d'ambiguïté, comme une pandémie, un blocage et des nouvelles effrayantes de l'économie, il est impossible pour la plupart d'entre nous d'imaginer un potentiel haussier. Nous devenons paralysés; submergés par les événements, nous descendons dans un état d'esprit que j'appelle une incertitude improductive. Mais il y a des gens qui réussissent à se frayer un chemin à travers cette paralysie et à trouver une voie positive.

Plus précisément, certains parviennent à faire fonctionner l'incertitude pour eux: innovateurs, entrepreneurs, PDG, lauréats du prix Nobel ainsi que joueurs, ambulanciers et les surfeurs. Au cours des cinq dernières années, j’ai identifié les approches et les outils qu’ils utilisent pour naviguer dans des temps turbulents et découvrir leur propre potentiel.

Bien qu'une partie de notre capacité à faire face à l'inconnu soit innée, une plus grande partie est apprise. Ceux qui développent cette capacité d'incertitude sont plus créatifs, plus performants et mieux à même de transformer l'incertitude en possibilité. Mes recherches ont montré une variété d'outils pour cultiver cette capacité, dont je ne partage que quelques-uns ici.

Recadrer l'impossible

Percevoir nos options de façon positive ou la lumière négative, ou le cadrage, change ce que nous ressentons à leur sujet. Il a également un impact important sur nos réponses, selon la recherche en sciences du comportement. Daniel Kahneman et Amos Tversky, par exemple, ont montré comment nous sommes opposés à la perte et à la recherche de gains. Imaginez deux programmes potentiellement vitaux. L'un sauverait certainement 200 vies sur 600 et l'autre a 33% de chances de sauver 600 vies. Lorsqu'on leur a présenté ces options pratiquement identiques, la majorité des participants à leur étude ont choisi la certitude.

Parfois décrits comme biais, les cadres peuvent être utilisés à notre avantage:

  • Apprentissage : Le chimiste lauréat du prix Nobel Ben Feringa a connu des années d'apprentissage par échec dans ses recherches. Il a dit: «Si vous faites face à l'incertitude, vous échouerez. Permettez-vous de ressentir la frustration pendant quelques heures ou quelques jours. Mais alors demandez-vous: que puis-je en tirer? Quelle est la prochaine étape sur laquelle je peux travailler? Soyez résilient à gérer la frustration qui accompagne l'incertitude. »
  • Jeu : Plutôt que de nous battre lorsque nous perdons un compte ou manquons une opportunité, nous voyons que même si un jour nous pouvons perdre, nous pourrions gagner un autre jour. La frustration fait partie du jeu.
  • Gratitude: Vous en avez beaucoup en ce moment, alors prenez le temps de tout reconnaître. La légende du baseball Lou Gehrig en est un excellent exemple. Au sommet de son succès, il a été diagnostiqué avec la maladie débilitante de la SLA, mais dans ses adieux au baseball, il a déclaré: «Fans, depuis deux semaines, vous lisez sur la mauvaise pause que j'ai eue. Pourtant, aujourd'hui, je me considère comme l'homme le plus chanceux sur la face de cette terre… J'ai peut-être eu une mauvaise pause, mais j'ai énormément de choses à vivre. »
  • Aléatoire: Ce qui vous arrive n'est pas pas uniquement à vos actions, mais vous pouvez contrôler votre propre réponse. Survivant d'une avalanche massive, l'entrepreneur Jon Winsor a déclaré: «Nous avons cette perception dans les affaires: nous pensons que nous contrôlons le monde. Je pense que ce qui est probablement plus correct, c'est plus d'interpréter le monde que d'essayer de dire que nous le contrôlons. » L'échec et le succès sont plus aléatoires que nous ne le pensons, alors ne laissez pas la frustration vous empêcher d'essayer une fois de plus.
  • Héros: C'est le cadre le plus puissant dont j'ai entendu parler. Un ancien ambulancier paramédical, le cinéaste australien Benjamin Gilmour n'a jamais su quand il franchirait une porte s'il sauverait une vie ou si sa propre vie serait menacée. Pour naviguer dans cette incertitude (et les suivantes), il a considéré son expérience sur les légendes comme le voyage du héros . «Chaque histoire que nous aimons, de Luke Skywalker à Harry Potter, parle du héros qui traverse des obstacles. Tout le monde aime le héros. Mais ce sont les obstacles qui font le héros. » La force peut venir de surmonter des obstacles et de se montrer même quand cela n'est pas confortable.

Habitudes pour développer votre capacité d'incertitude

Ces suggestions sont des variations de cadrage qui peuvent vous aider à mettre les choses en contexte.

Ouvrez les yeux sur toutes les options

Lorsque nous traversons une incertitude improductive, nous pouvons être tellement concentrés sur la situation actuelle que nous négligeons toute possibilité plus large. Cela crée de l'inquiétude et peut nous pousser à prendre des décisions imprudentes ou à renoncer à des opportunités car nous ne pouvons pas lever les yeux sur notre problème actuel. Les psychologues appellent cette tendance à passer à côté de la «privation relative». À qui vous comparez-vous?

Lorsque nous nous souvenons qu'il existe un contexte beaucoup plus large que nous le pensons initialement, nous sommes beaucoup plus susceptibles de trouver un résultat optimal. Une orientation plus large nous permet de surmonter l'inconfort de l'incertitude improductive avec plus d'optimisme et de calme. Même lorsque l'incertitude se rapporte à des problèmes relativement petits, comme manquer un vol et se demander quoi faire avec le temps supplémentaire imprévu, ou à de plus gros, comme perdre un emploi et devoir envisager différentes voies possibles.

Par exemple, Steve Blank, entrepreneur en série et père du mouvement Lean Startup, a visité la Silicon Valley en mission au début de sa carrière. Awestruck au 48 pages de listes d'emplois dans le San Jose Mercury News il a dit à son collègue: "Je vais démissionner, je reste ici." Selon Blank, quel pourrait être le pire résultat de son départ? Pourquoi ne pas essayer? Des amis pensaient qu'il était fou de renoncer à un bon travail, mais Blank a vu le contexte plus large (le boom informatique naissant dans la Silicon Valley). Il était prêt à entrer dans l'une des incertitudes improductives les plus effrayantes - abandonner sa vie et son travail antérieurs - et a inauguré une vie totalement différente de celle s'il était resté avec ce qui était confortable et certain.

Pensez aux probabilités, non résultats binaires

Lorsque nous nous trouvons au milieu d'une période d'incertitude improductive, nous pourrions nous retrouver en train d'imaginer des résultats extrêmes. Les innovateurs qui savent gérer l'incertitude pensent plutôt en termes de probabilités, élargissant leurs options potentielles.

J'ai vu la puissance de cette habitude particulière récemment en enseignant un cours de formation des cadres à l'INSEAD au moment où la pandémie s'accélérait en Europe. Le président français Emmanuel Macron devait s'adresser à la nation au sujet de la crise et les participants du monde entier ont commencé à s'inquiéter de la fermeture des frontières, les laissant bloqués. En pensant en termes binaires - bloqués ou non - nous avons tous ressenti un sentiment palpable d'anxiété. Mais lorsque nous avons changé la donne, considérant l'ensemble des résultats possibles et les probabilités qui leur étaient attribuées, nous avons commencé à voir la situation différemment. Nous imaginions qu’il y avait de fortes chances que les frontières ne se ferment pas pendant quelques jours, une chance modeste qu’elles se ferment plus tôt et une chance extrêmement mince qu’elles se ferment immédiatement. Le fait de considérer plusieurs options nous a apporté un immense soulagement et les participants ont pu voyager.

N'oubliez pas que les possibilités existent toujours

Cela peut être difficile à voir maintenant, en cette période de chagrin et de peur pour beaucoup, mais est-ce le cas? vrai que les possibilités existent toujours? Ou est-ce la capacité de traverser l'incertitude improductive uniquement pour les privilégiés?

En repensant aux paroles du célèbre psychologue et survivant des camps de concentration Victor Frankl, sa conclusion est un puissant témoignage du potentiel de croissance même dans des circonstances impensables. Il a écrit: "Tout peut être tiré d'une [person] mais une chose: la dernière des libertés humaines - choisir son attitude dans un ensemble de circonstances, choisir sa propre voie." Nous sommes tous libres de choisir, et découvrir que la liberté est la clé pour trouver une voie à suivre dans des temps incertains.

Avec des niveaux d'incertitude sans précédent sur notre santé, notre travail et le monde, il est possible de nourrir une capacité d'incertitude et de trouver de la résilience.

Cet article est basé sur Ne laissez pas l'incertitude vous paralyser et Vous n'êtes pas impuissant face à l'incertitude ] par Nathan Furr dans Harvard Business Review .

Nathan Furr est professeur agrégé de stratégie à l'INSEAD. Il est directeur de programme de Mener la transformation et l'innovation numériques un programme de formation des cadres à l'INSEAD.

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