Un groupe secret espionnant les invités de Disneyland

Un groupe secret espionnant les invités de Disneyland
 

THE "Happiest Place on Earth" est également l’un des sites les plus surveillés. Les membres de Disney utilisent les MagicBands et les applications pour smartphone du parc pour espionner des invités et collecter des données non seulement sur leurs habitudes d’achat, mais aussi sur celles de leurs enfants. comme et qui sont leurs personnages préférés.

Cet "accès sans entrave" aux données sur les clients a entraîné une forte hausse du bénéfice d'exploitation, selon Bloomberg, qui a annoncé une hausse de 18 pour cent l'an dernier, pour atteindre 4,5 milliards de dollars américains (6,3 milliards de dollars australiens).

Disney a pu utiliser les informations recueillies sur les visiteurs du parc pour étudier leur fonctionnement et trouver des solutions logistiques non seulement à Disneyland, mais également à Disney World, explique Bloomberg.

Le déménagement - effectué par des entreprises de technologie telles que Facebook - a été critiqué par de nombreuses personnes dans le passé. Mais Disney n'a pas reçu le même traitement.

En conséquence, il aurait investi plus d’argent dans ses parcs thématiques que lors de l’acquisition combinée de Pixar, Marvel et Lucasfilm.

La société a récemment mis en place un nouveau système de réservation virtuelle à Disneyland, ce qui a permis de réduire les temps d’attente et le surpeuplement.

Selon Bloomberg, son système MagicBand a permis de réduire le temps de transaction de 30% - tout en augmentant la capacité du parc.

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	 La technologie portable permet de garder une trace des habitudes de dépense des clients, de ce qu’ils surfent dans le parc, des endroits où ils mangent et des personnages qu’ils ne veulent pas voir. Elle peut également servir de clé bon de plan de repas électronique, si la personne séjourne dans un hôtel Disney.
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	 Les experts de la société analysent également les applications du parc pour téléphones intelligents, afin de garder un œil sur les sélections «rapides» des gens et sur leurs achats en ligne, rapporte Bloomberg.
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	 L’exploration de données a pour objectif final de «maintenir les parcs en activité avec une efficacité extrême», selon le point de vente, et de déterminer les chaînes de télévision et de films les plus populaires.
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	 "Ce n'est pas toujours ainsi", écrit Austin Carr de Bloomberg. "Il y a à peine dix ans, Disney comptait sur des billets en papier et des tourniquets à l'ancienne, et, pour la plupart, n'en savait pas davantage sur les clients des centres de villégiature que ceux qui se sont rendus au parc à son ouverture il y a 64 ans cette semaine.
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	 "Reconnaissant enfin la croissance des médias sociaux et des téléphones mobiles à la fin de la dernière décennie, la société a entrepris une transformation numérique de 1 milliard de dollars US (1,4 milliard de dollars US) de Disney World avec le MagicBand, un gizmo qui peut tenir votre place ligne, effectuez des paiements et déverrouillez une porte de chambre d'hôtel. "
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	 En 2013, le directeur général de Disney, Bob Iger, avait eu raison du sénateur Ed Massachusetts, le sénateur du Massachusetts, qui avait récemment déposé un projet de loi visant à protéger les "informations personnelles" en ligne.
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	 La sénatrice Markey, alors membre du Congrès, aurait fait valoir qu'il serait utilisé pour garder un œil sur la localisation des enfants et leurs intérêts personnels. M. Iger a déclaré que le programme était "entièrement opt-in" et que les données de localisation n'étaient collectées que globalement. Il a critiqué les affirmations de la sénatrice Markey comme étant "ridicules et totalement mal informées".
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 Selon Bloomberg, le système MagicBand enregistre les habitudes de consommation des clients, ce qu’ils surfent dans le parc, les endroits où ils mangent et les personnages qu’ils ne veulent pas voir. Image: iStock "title =" Selon Bloomberg, le système MagicBand enregistre les habitudes de consommation des clients, ce qu’ils surfent dans le parc, les endroits où ils mangent et les personnages qu’ils ne veulent pas voir. Image: iStock "data-largeimg =" https://media.apnarm.net.au/media/images/2019/07/22/v3imagesbin4388d4ee0babc692bb840084cc2bec0b-pl04t9ylj3uxfy6ios2_t1880.jpg "/> <figcaption><p> <span> en bois trace des habitudes de consommation des clients, de ce qu'ils surfent dans le parc, des endroits où ils mangent et des personnages qu'ils ne veulent pas voir. Photo: iStock </span> </p> </figcaption></figure></div> <p>
	 "Le record de Disney et son engagement envers la sécurité des enfants et la protection de leurs la vie privée est exemplaire ", a déclaré Iger au politicien dans une lettre.
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	 "Les gens du monde entier font confiance à Disney et à ses produits. Nous sommes choqués par cette affirmation ridicule et totalement mal informée… de mettre en place de manière aléatoire ou imprudente un programme de manipulation d'enfants ou de mettre en danger leur sécurité. . "
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	 Décrivant le système lui-même, M. Iger a déclaré: "MyMagic + est un programme complètement optionnel conçu avec des contrôles de confidentialité dès le départ.
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	 "Disney n'utilise pas les informations personnelles pour vendre aux enfants de moins de 13 ans, ne personnalise pas et ne cible pas les publicités pour un enfant en particulier, et ne partage jamais les informations personnelles des enfants avec des tiers à des fins de marketing.
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	 "De plus, les parents contrôlent totalement la participation de leur enfant à MyMagic +. Nous appliquons des règles de confidentialité transparentes, les clients peuvent contrôler et limiter le nombre d'informations qu'ils nous fournissent - ainsi que la manière dont leurs informations sont utilisées."
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	 Les experts en technologies estiment que d’autres grandes entreprises aimeraient imiter le système d’exploration de données de Disney, mais qu’elles n’ont pas pu le faire - en partie parce qu’elles n’ont ni parcs d’attractions ni souris géante pour enfants.
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	 "Il est conçu pour anticiper vos désirs", a écrit Cliff Kuang dans un article de 2015 pour Wired. "Ce qui en fait exactement le genre de choses que Apple, Facebook et Google tentent de créer. Sauf que Disney World n'est pas simplement une application ou un téléphone - c'est les deux, enveloppés dans une vision idéalisée de la vie aussi autonome un globe de neige. "
</p> <p> <em> Cet article a paru à l'origine dans le <a href= New York Post et a été reproduit avec l'autorisation