La colère contre Funderworld pour une saga de DVD vierges «honteuse»

La colère contre Funderworld pour une saga de DVD vierges «honteuse»
 

Une mère a déclaré qu'elle se sentait «arnaquée» après s'être livrée à un DVD vierge au parc d'attractions Funderworld .

Jackie Earls, de Lawrence Weston, s'est rendue à la fête foraine de Durdham Down le 11 avril avec sa fille Nicole, âgée de 13 ans, et quelques amis.

L’accident de DVD est survenu après que Nicole, élève de l’école St Katherine, et Regan, 14 ans, de l’école de Henbury, aient participé à la course à la fronde.

5 £ par enfant, en plus des 14,99 £ payés par chaque personne payée pour accéder à la foire.

Mme Earls, 33 ans, a ensuite payé 6 £ pour un DVD "catch the moment" présentant les réactions des filles sur la fronde -

La mère a contacté Funderworld sur Facebook le lendemain et a reçu des excuses.

Elle a déclaré: «Ils ont proposé de laisser les filles soit rouler à nouveau gratuitement et obtenir un autre DVD ou un remboursement. Comme aucune des deux filles ne voulait y aller, j'ai demandé un remboursement. ”

Le groupe qui s'est rendu à Funderworld, incluant Jackie et Nicole Earls à l'arrière

Après avoir fait cette demande le 14 avril, Mme Earls n'a pas reçu de réponse.

Son amie a publié un message public sur la page Funderworld le soir du 24 avril au sujet de ce qui s’était passé.

«Une demi-heure plus tard, nous avons finalement reçu une réponse nous demandant comment

«Il est dommage que nous devions les appeler publiquement pour qu’ils nous les recontactent.»

Mme Earls a reçu le remboursement de 6 £ le le matin du 25 avril, mais elle pense que la situation de Funderworld est «honteuse» et qu'elle se sent «arnaquée».

Regan et Nicole lors du trajet de Funderworld

Bien que son groupe ait eu une journée fabuleuse à la foire, elle s'est sentie «ignorée» après avoir demandé le remboursement de son argent.

«Je sais que c'est seulement 6 £ mais ce n’est pas le problème », at-elle ajouté. «Nous voulions capturer le moment et nous ne pourrons jamais le faire.»

Elle a plaisanté: «J'espérais que les filles auraient tiré toutes sortes de visages sur le trajet. Nous voulions simplement nous moquer d'eux parce que c'est ce que font les parents. "

Une porte-parole de Funderworld a déclaré que le DVD vierge était dû à un dysfonctionnement technique.

Elle a ajouté:" En recevant leur Dans notre correspondance, nous avons immédiatement répondu et proposé deux options pour résoudre le problème.

"L’option A consistait à permettre aux coureurs de revenir gratuitement pour retrouver leur expérience perdue et acquérir un enregistrement DVD de leur expérience. [19659002] "L’option B devait donner lieu à un remboursement complet. Les coureurs ont choisi un remboursement et, pour faciliter cela, nous attendions leurs instructions. Comment faire cela.

" Évidemment, sans ces informations, nous n’avions pas pu obtenir de remboursement. "

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